PERGUNTAS FREQUENTES

Que métodos de pagamento aceitamos?


Aceitamos pagamentos em cartão de crédito/débito, PayPal e referência Multibanco.




Quando vai ser enviada a minha encomenda?


As encomendas são enviadas após o pagamento da encomenda ser realizado (normalmente no dia útil seguinte). Nessa altura, é enviado à cliente um email a informar o envio da encomenda e o respetivo tracking number.




Quando recebo a minha encomenda?


A encomenda normalmente chega ao local de destino 1 a 4 dias úteis depois de ser enviada (ou seja, após receberes o email com a confirmação do envio).




Posso devolver um produto?


A Cake Face toma responsabilidade total quando: - A encomenda chega ao destino errada; - A encomenda chega em falta de um ou mais produtos; - O produto/os produtos, devido ao transporte, chegam destruídos o que impossibilita a sua devida utilização. A Cake Face não toma responsabilidade quando: - A cliente abre os produtos e decide que já não os quer; - Danos à embalagem que não impossibilitam a normal utilização dos produtos.




Os produtos vendidos na Cake Face são cruelty-free?


As marcas Revolution, Technic, Wet N Wild, Milani, W7, I Heart Revolution, LA Girl, LA Colors e Ofra são cruelty-free.




Quanto custam os portes?


Os portes custam variam entre 3.95€ e 0€ dependendo do valor da encomenda. São sempre enviadas com correio registado.